1. متى يحق لك استرجاع المبلغ مالياً؟
- إذا تعذر على النظام بدء تنفيذ الخدمة خلال 48 ساعة من تأكيد الدفع لسبب تقني من طرفنا.
- إذا تم خصم المبلغ من بطاقتك وتكررت العملية بالخطأ.
- يتم الاسترجاع إما كـ رصيد في محفظتك للاستفادة منه فوراً، أو إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3-7 أيام عمل بحسب سياسة البنك.
2. نظام الضمان والتعويض التلقائي (Refill)
جميع الخدمات التي تحمل وسم "ضمان" مشمولة بتعويض تلقائي مجاني. في حال انخفاض عدد المتابعين أو التفاعل بعد اكتمال الطلب وضمن فترة الضمان المحددة، نقوم بإعادة تزويد الحساب بالعدد الناقص مجاناً دون فرض أي رسوم إضافية.
3. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع أو التعويض
- إدخال اسم مستخدم خاطئ أو تغيير اسم المستخدم (Username) أثناء أو بعد التنفيذ مباشرة.
- تحويل الحساب إلى خاص (Private) مما يمنع السيرفر من التعرف على الحساب.
- تقديم طلبين لنفس الحساب ونفس الخدمة في نفس الوقت من مصدرين مختلفين مما يجعل تتبع الأعداد مستحيلاً.